استفاده از خدمات وبسایت دانشجو پرمیوم و ثبت سفارش در این مجموعه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ماهیت خدمات
دانشجو پرمیوم ارائهدهنده محصولات و خدمات دیجیتال از جمله اکانتهای اشتراکی، سرویسهای پرمیوم، اشتراک نرمافزارها و سایر محصولات دیجیتال درجشده در وبسایت است.
جزئیات، مدت اعتبار، نوع تحویل، شرایط استفاده و گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول درج میشود و مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات محصول را مطالعه کند.
۲. ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، درخواست مشتری وارد مرحله پردازش خواهد شد.
زمان تحویل هر محصول ممکن است با توجه به نوع سرویس، موجودی و شرایط ارائهدهنده متفاوت باشد. زمانهای اعلامشده در سایت، مگر در مواردی که صراحتاً «قطعی» ذکر شده باشد، زمان تقریبی پردازش محسوب میشوند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرقابل دسترس بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. محصولات و حسابهای دیجیتال
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، پس از تحویل اکانت، کد، اشتراک یا انجام فعالسازی، امکان بازگرداندن محصول صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری وجود ندارد، مگر مطابق شرایط بازگشت وجه مندرج در این قوانین یا شرایط اختصاصی همان محصول.
در محصولاتی که روی حساب یا ایمیل شخصی مشتری فعال میشوند، مشتری موظف است اطلاعات صحیح موردنیاز برای فعالسازی را ارائه کند.
۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات با توجه به نرخ ارز، هزینه تأمین، شرایط سرویسدهنده و سایر عوامل ممکن است در هر زمان تغییر کند.
سفارشی که پرداخت آن با موفقیت تکمیل شده باشد، بر اساس مبلغ نهایی ثبتشده در همان سفارش پردازش خواهد شد و تغییرات بعدی قیمت شامل آن نمیشود.
۵. شرایط گارانتی
شرایط و مدت گارانتی هر محصول مطابق توضیحات درجشده در صفحه همان محصول است.
در صورت بروز مشکل در مدت گارانتی، مشتری باید موضوع را از طریق پشتیبانی دانشجو پرمیوم اعلام کند تا مشکل بررسی شود.
پس از تأیید وجود مشکل مشمول گارانتی، دانشجو پرمیوم بنا بر شرایط محصول نسبت به رفع مشکل، جایگزینی سرویس یا در موارد لازم بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.
۶. موارد خارج از گارانتی
گارانتی ممکن است در مواردی از جمله موارد زیر قابل استفاده نباشد:
- نقض قوانین سرویس اصلی توسط مشتری
- تغییر اطلاعات حساس حساب برخلاف دستورالعمل ارائهشده
- واگذاری یا فروش حساب به اشخاص دیگر در مواردی که این کار مجاز نباشد
- استفاده غیرمتعارف یا سوءاستفاده از سرویس
- ایجاد مشکل به دلیل اقدامات، تنظیمات یا دستگاه مشتری
- ارائه اطلاعات اشتباه توسط مشتری هنگام ثبت سفارش
- رعایت نکردن شرایط اختصاصی نوشتهشده در صفحه محصول
شرایط اختصاصی هر محصول در صورت وجود، بر شرایط عمومی این بخش مقدم است.
۷. تغییرات سرویسهای شخص ثالث
بخش قابل توجهی از محصولات دانشجو پرمیوم مربوط به سرویسهایی است که توسط شرکتها و پلتفرمهای شخص ثالث ارائه میشوند.
تغییر امکانات، محدودیتها، سیاستها، قیمتگذاری، نحوه دسترسی یا سایر شرایط سرویس اصلی که مستقیماً توسط شرکت ارائهدهنده آن سرویس انجام شود، خارج از کنترل دانشجو پرمیوم است.
دانشجو پرمیوم متعهد است در موارد مشمول گارانتی، مطابق شرایط اعلامشده برای محصول موضوع را بررسی و پیگیری کند.
۸. تأخیر در تحویل
در برخی شرایط مانند اختلال سرویسدهنده، افزایش حجم سفارشها، مشکلات فنی یا محدودیتهای خارج از کنترل مجموعه، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
تأخیر در تحویل بهتنهایی به معنای لغو سفارش نیست و مشتری میتواند وضعیت سفارش خود را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
در صورتی که انجام سفارش امکانپذیر نباشد، دانشجو پرمیوم موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت لزوم مبلغ مربوط به بخش انجامنشده سفارش را بازپرداخت خواهد کرد.
۹. لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورتی که دانشجو پرمیوم قادر به ارائه محصول یا انجام سفارش نباشد و جایگزین مورد توافق مشتری نیز ارائه نشود، مبلغ پرداختشده مربوط به بخش انجامنشده سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که مشتری بدون وجود نقص، مشکل فنی، عدم تحویل یا دلیل موجه مرتبط با خدمات دانشجو پرمیوم درخواست لغو سفارش و بازگشت وجه داشته باشد و امکان لغو سفارش وجود داشته باشد، ۲۵٪ از مبلغ پرداختی بابت هزینههای پردازش، تأمین، درگاه و امور اجرایی کسر شده و ۷۵٪ باقیمانده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
با توجه به ماهیت خدمات و محصولات دیجیتال ارائهشده در مجموعه دانشجو پرمیوم، فرآیند بررسی، تهیه، ثبت، فعالسازی یا تحویل بسیاری از سفارشها بلافاصله پس از ثبت و پرداخت سفارش آغاز میشود. مشتری با ثبت سفارش و پرداخت وجه، صراحتاً موافقت میکند که ارائه و اجرای خدمت پیش از پایان مهلت قانونی حق انصراف آغاز شود. مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور اصولاً برای مصرفکننده حق انصراف پیشبینی شده است؛ با این حال، مطابق بند «د» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و بند «الف» ماده ۱ آییننامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ این قانون، در مورد خدماتی که با توافق مصرفکننده ارائه آنها پیش از پایان هفت روز کاری آغاز شده باشد، حق انصراف مذکور قابل اعمال نخواهد بود. بنابراین، چنانچه فرآیند انجام سفارش از جمله تهیه یا تخصیص اکانت، ثبت سفارش نزد تأمینکننده، فعالسازی اشتراک، اعمال سرویس روی حساب یا ایمیل مشتری، ایجاد یا ارسال اطلاعات دسترسی، یا هر اقدام اجرایی مرتبط با سفارش آغاز شده باشد، امکان لغو سفارش صرفاً به دلیل انصراف یا تغییر تصمیم مشتری وجود نخواهد داشت، مگر در مواردی که مجموعه دانشجو پرمیوم با لغو و بازگشت وجه موافقت نماید. در صورتی که مشتری پیش از شروع فرآیند انجام سفارش و بدون وجود نقص یا قصور از سوی مجموعه، درخواست لغو سفارش و بازگشت وجه داشته باشد، شرایط و هزینههای لغو از جمله خسارت اعلامشده در قوانین مجموعه اعمال خواهد شد؛ مشروط بر آنکه اعمال چنین شرطی با قوانین آمره و حقوق قانونی مصرفکننده تعارض نداشته باشد. ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط و همچنین رضایت مشتری به شروع فوری فرآیند ارائه خدمت است.
این بند تنها در شرایطی اعمال میشود که امکان لغو یا بازگشت سفارش وجود داشته باشد. محصولاتی که تحویل، فعال یا مصرف شدهاند ممکن است به دلیل ماهیت دیجیتال خود امکان لغو نداشته باشند.
در صورتی که مشکل ناشی از عدم انجام تعهد دانشجو پرمیوم باشد و شرایط بازگشت وجه برقرار باشد، کسر ۲۵٪ موضوع این بند اعمال نخواهد شد.
۱۰. نحوه بازگشت وجه
بازگشت وجه پس از بررسی و تأیید درخواست انجام میشود.
مبلغ بازپرداختی اصولاً به همان شخص یا روش پرداختکننده سفارش بازگردانده میشود و ممکن است تکمیل فرآیند بانکی بازگشت وجه چند روز کاری زمان ببرد.
دانشجو پرمیوم مسئول تأخیرهای ناشی از شبکه بانکی یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت پس از انجام عملیات بازپرداخت نیست.
۱۱. مسئولیت مشتری در نگهداری حساب
پس از تحویل اطلاعات حساب، مشتری موظف است در نگهداری اطلاعات ورود و امنیت حساب دقت لازم را داشته باشد.
در صورت افشای رمز عبور، اطلاعات ورود یا سایر اطلاعات حساب توسط مشتری، مسئولیت استفاده اشخاص ثالث از حساب بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر آنکه مشخص شود مشکل مستقیماً ناشی از دانشجو پرمیوم بوده است.
۱۲. قوانین سرویسدهنده اصلی
مشتری موظف است قوانین و شرایط استفاده از سرویس اصلی خریداریشده را رعایت کند.
هرگونه مسدودی، محدودیت یا از دست رفتن سرویس که در نتیجه نقض قوانین سرویسدهنده اصلی توسط مشتری ایجاد شده باشد، ممکن است خارج از پوشش گارانتی دانشجو پرمیوم قرار گیرد.
۱۳. اطلاعات و حریم خصوصی مشتری
اطلاعات دریافتشده از مشتری صرفاً در حد موردنیاز برای ثبت، پردازش، تحویل، پشتیبانی و مدیریت سفارش استفاده خواهد شد.
مشتری موظف است از ارسال اطلاعات غیرضروری، رمزهای حساس یا اطلاعاتی که برای انجام سفارش درخواست نشدهاند خودداری کند.
۱۴. پشتیبانی
پشتیبانی سفارشها از طریق روشهای ارتباطی رسمی اعلامشده توسط دانشجو پرمیوم انجام میشود.
برای بررسی مشکلات مربوط به سفارش، ممکن است ارائه شماره سفارش، ایمیل، شماره تماس یا سایر اطلاعات مرتبط با خرید ضروری باشد.
۱۵. سوءاستفاده از خدمات
هرگونه استفاده از خدمات دانشجو پرمیوم برای فعالیتهای غیرقانونی، سوءاستفاده، کلاهبرداری، نقض حقوق دیگران یا اقداماتی که برخلاف قوانین سرویسدهنده اصلی باشد ممنوع است.
در چنین شرایطی، دانشجو پرمیوم میتواند ارائه خدمات را مطابق قوانین و شرایط سفارش متوقف کند.
۱۶. مسئولیت اختلالات خارج از کنترل
دانشجو پرمیوم مسئول اختلالاتی که مستقیماً ناشی از عوامل خارج از کنترل مجموعه باشند، از جمله اختلال اینترنت، محدودیتهای منطقهای، مشکلات شبکه بانکی، تغییرات سرویسدهنده اصلی یا اختلال سراسری پلتفرم مربوطه نیست.
این موضوع مانع اجرای تعهدات گارانتی صریحاً اعلامشده برای هر محصول نخواهد بود.
۱۷. شرایط اختصاصی محصولات
ممکن است برخی محصولات دارای قوانین، محدودیتها یا شرایط گارانتی اختصاصی باشند.
شرایط درجشده در صفحه محصول بخشی از قرارداد خرید محسوب میشود و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش آنها را مطالعه کند.
در صورت تعارض میان شرایط عمومی و شرایط اختصاصی یک محصول، شرایط اختصاصی اعلامشده برای همان محصول ملاک خواهد بود.
۱۸. تغییر قوانین
دانشجو پرمیوم میتواند در صورت نیاز قوانین و شرایط استفاده از خدمات را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
قوانین قابل اعمال بر هر سفارش، اصولاً نسخهای است که در زمان ثبت آن سفارش در وبسایت منتشر شده است، مگر آنکه تغییر بعدی به نفع مشتری باشد یا اجرای آن طبق قوانین الزامی باشد.
۱۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود سؤال، مشکل یا اعتراض درباره سفارش، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت دانشجو پرمیوم با پشتیبانی مجموعه ارتباط برقرار کند.
توصیه میشود پیش از هرگونه اقدام در خصوص حساب یا سرویس دارای مشکل، ابتدا موضوع با پشتیبانی مطرح شود تا امکان بررسی دقیق وجود داشته باشد.
۲۰. پذیرش قوانین
مشتری با ثبت سفارش و انجام پرداخت در وبسایت دانشجو پرمیوم تأیید میکند که توضیحات محصول، شرایط گارانتی و تمامی قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده، از مفاد آنها آگاه است و با تمام این قوانین و شرایط موافقت میکند.
ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط اعلامشده در این صفحه و همچنین شرایط اختصاصی محصول خریداریشده است.